Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Italia Aprende, S.L.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los servicios ofrecidos por Italia Aprende, S.L., con domicilio en Calle de Atocha, 27, 3º B, 28012 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 91 368 74 29 (en adelante, la "Entidad" o el "Prestador").

El acceso a la web, la solicitud de información, la contratación de servicios o la participación en cualquiera de las actividades de formación implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con su contenido, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

Estos Términos se aplican a los servicios de enseñanza de italiano prestados por Italia Aprende, S.L., incluyendo, entre otros, clases de italiano para principiantes, cursos intensivos, preparación de exámenes oficiales, clases particulares de conversación, italiano para viajes y negocios, y talleres de cultura y pronunciación italiana.

2. Alcance de los servicios

Italia Aprende, S.L. ofrece servicios de formación lingüística y cultural en lengua italiana, que podrán impartirse en modalidad presencial, online o híbrida, según la oferta disponible en cada momento.

• Clases de italiano para principiantes.
• Cursos intensivos de italiano.
• Preparación de exámenes oficiales de italiano.
• Clases particulares de conversación.
• Italiano para viajes y negocios.
• Talleres de cultura y pronunciación italiana.

El contenido, duración, horarios, metodología, nivel, precio, plazas y requisitos específicos de cada servicio se indicarán en la correspondiente ficha informativa, propuesta comercial o confirmación de matrícula.

La Entidad podrá actualizar, ampliar, suspender o retirar servicios, materiales, horarios o modalidades de impartición por razones organizativas, pedagógicas, técnicas o de disponibilidad, procurando informar al usuario con antelación razonable cuando sea posible.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz, exacta, actualizada y completa durante el proceso de contratación y uso de los servicios.
• Realizar los pagos en los plazos y por los medios indicados por Italia Aprende, S.L..
• Respetar a docentes, personal, compañeros y demás participantes, manteniendo una conducta adecuada y no disruptiva.
• Utilizar los materiales, plataformas y recursos de forma diligente, lícita y conforme a las instrucciones recibidas.
• No grabar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente ni compartir, total o parcialmente, clases, materiales o contenidos sin autorización previa y expresa por escrito.
• No usar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios o contrarios a la buena fe.
• Disponer de los medios técnicos, conexión a internet, dispositivos y requisitos mínimos necesarios cuando el servicio se preste en modalidad online.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a la Entidad.

4. Términos y condiciones de pago

Salvo indicación en contrario, los precios de los servicios se expresarán en euros e incluirán, en su caso, los impuestos aplicables de conformidad con la normativa vigente.

Las condiciones de pago podrán consistir, según el servicio contratado, en alguna de las siguientes modalidades:

• Pago anticipado total del curso o actividad.
• Pago por mensualidades, bonos, sesiones sueltas o paquetes cerrados.
• Reserva de plaza mediante señal o anticipo no reembolsable, cuando así se indique expresamente.

El impago, devolución de recibos, incidencias con tarjetas o cualquier otra incidencia en el cobro podrá dar lugar a la suspensión del acceso al servicio, la anulación de la reserva o la exigencia de cantidades vencidas e intereses legales, en su caso.

Italia Aprende, S.L. podrá modificar sus tarifas en cualquier momento para nuevas contrataciones. Los precios ya abonados por servicios confirmados no se verán alterados, salvo acuerdo expreso o previsión contractual distinta.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza formativa de los servicios, las cancelaciones y devoluciones se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan al consumidor conforme a la legislación española:

• Cancelación por parte del usuario antes del inicio del servicio: el usuario deberá comunicarlo por escrito a [email protected]. La devolución, en su caso, dependerá de la antelación con la que se comunique y de los gastos administrativos o de gestión ya incurridos.
• Servicios con reserva de plaza: cuando se haya abonado una señal o reserva, esta podrá no ser reembolsable si así se informa expresamente en el momento de la contratación y en la medida permitida por la normativa aplicable.
• Una vez iniciado el curso o sesión: no procederá el reembolso total del importe abonado por servicios ya prestados o por plazas reservadas que hayan impedido su ocupación por terceros, salvo que exista causa imputable a Italia Aprende, S.L. o previsión legal en contrario.
• Reprogramación: en servicios individuales o particulares, la reprogramación de sesiones podrá admitirse si se solicita con la antelación mínima indicada para cada servicio. Las sesiones no canceladas dentro del plazo podrán considerarse impartidas.
• Cancelación por parte de la Entidad: si Italia Aprende, S.L. cancelara un servicio por causa imputable a la Entidad, el usuario podrá optar, cuando proceda, entre la reprogramación, el cambio por un servicio equivalente o el reembolso de las cantidades correspondientes a las sesiones no prestadas.

Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado por el usuario, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto.

6. Limitación de responsabilidad

Italia Aprende, S.L. prestará sus servicios con la debida diligencia profesional y conforme a las buenas prácticas del sector de la formación lingüística. No obstante, no garantiza resultados concretos, niveles de aprendizaje determinados ni la superación de exámenes oficiales, dado que estos dependen de múltiples factores ajenos al control de la Entidad, incluyendo la dedicación, asistencia, práctica y aptitudes del usuario.

En la medida permitida por la normativa aplicable, la Entidad no será responsable de:

• Interrupciones del servicio derivadas de fallos técnicos, de red, plataformas de terceros o mantenimiento.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o perjuicios reputacionales.
• Uso indebido de materiales, contenidos o plataformas por parte del usuario o de terceros.
• Retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor o por causas ajenas al control razonable de la Entidad.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave o perjuicios causados a consumidores y usuarios cuando la ley así lo establezca.

7. Derechos de propiedad intelectual

Todos los materiales, metodologías, textos, audios, vídeos, ejercicios, presentaciones, marcas, logotipos, diseños, documentos, contenidos didácticos y cualesquiera otros elementos puestos a disposición del usuario por Italia Aprende, S.L. están protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa y por escrito, el usuario únicamente dispone de un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo, intransferible y revocable sobre los materiales facilitados para su propio aprendizaje.

Queda expresamente prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente o explotar los contenidos con fines comerciales.
• Compartir credenciales, accesos, grabaciones, materiales o enlaces con terceros no autorizados.
• Eliminar, ocultar o alterar avisos de titularidad, copyright o marcas de agua.

Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a la retirada inmediata del acceso al servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos se tratarán con la finalidad de gestionar consultas, reservas, matrículas, facturación, prestación del servicio, soporte, comunicaciones relacionadas con la relación contractual y, en su caso, el cumplimiento de obligaciones legales.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], indicando en el asunto "Protección de Datos" y acompañando copia de un documento identificativo cuando sea necesario.

Cuando intervengan terceros encargados del tratamiento o plataformas tecnológicas para la impartición de clases online, la Entidad adoptará las medidas contractuales y de seguridad adecuadas de conformidad con la legislación vigente.

Para información detallada sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad específica, si estuviera publicada o puesta a su disposición por Italia Aprende, S.L.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, pandemias, incendios, inundaciones, desastres naturales, actos de autoridades públicas, huelgas generales, fallos generalizados de telecomunicaciones, ciberataques o interrupciones graves de suministro eléctrico o tecnológico.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa de fuerza mayor, adoptándose las medidas razonables para mitigar sus efectos y reanudar la prestación del servicio tan pronto como sea posible.

10. Modificaciones de los términos

Italia Aprende, S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones por razones legales, técnicas, organizativas o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por medios razonables y entrarán en vigor en la fecha indicada. La contratación o uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de las modificaciones supondrá la aceptación de la nueva versión.

Cuando una modificación afecte materialmente a servicios ya contratados, la Entidad procurará informar al usuario con antelación razonable, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderle conforme a la ley.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

En caso de conflicto, controversia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o validez de estos Términos, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán de aplicación los fueros y derechos imperativos que le reconozca la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier duda, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con Italia Aprende, S.L. en:

• Dirección: Calle de Atocha, 27, 3º B, 28012 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 91 368 74 29

13. Cláusula de salvaguarda o separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por una autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada o limitada en la medida estrictamente necesaria, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.

La falta de ejercicio por parte de Italia Aprende, S.L. de cualquier derecho o facultad prevista en estos Términos no constituirá, en ningún caso, renuncia a los mismos.