En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Italia Aprende, S.L.
1. Introducción y datos de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
- Responsable: Italia Aprende, S.L.
- Domicilio social: Calle de Atocha, 27, 3º B, 28012 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 91 368 74 29
Italia Aprende, S.L. es una entidad dedicada a la enseñanza del idioma italiano y a la prestación de servicios relacionados con la formación lingüística, tanto de forma presencial como online, así como a la gestión administrativa y comercial derivada de dicha actividad.
2. Recogida y tratamiento de datos
Italia Aprende, S.L. podrá recabar y tratar los datos personales que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios, correo electrónico, llamadas telefónicas, procesos de contratación, suscripciones, comunicaciones comerciales, consultas o cualquier otro canal habilitado.
Las categorías de datos que, con carácter general, pueden ser tratadas incluyen:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, en su caso.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos académicos o de formación: nivel de idioma, preferencias formativas, historial de cursos o evaluaciones.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión administrativa y económica de los servicios contratados.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y datos de uso del sitio web, cuando proceda.
- Cualquier otra información que el usuario facilite en sus comunicaciones con Italia Aprende, S.L.
En ningún caso se solicitan categorías especiales de datos salvo que sean estrictamente necesarias y con base jurídica adecuada, informando previamente al interesado.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Italia Aprende, S.L. tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, consultas y comunicaciones con usuarios y potenciales alumnos.
- Formalizar, mantener y ejecutar la relación contractual o precontractual derivada de la inscripción en cursos, clases, talleres o servicios relacionados con la enseñanza del italiano.
- Gestionar la facturación, cobros, pagos, incidencias y obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Organizar y prestar los servicios de formación lingüística, incluidos horarios, accesos a plataformas, evaluaciones, tutorías y seguimiento académico.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales sobre cursos, actividades, promociones, novedades y contenidos relacionados con Italia Aprende, S.L., cuando exista habilitación legal o consentimiento previo, en su caso.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables a Italia Aprende, S.L.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, servicios digitales y sistemas informáticos, así como prevenir usos fraudulentos o indebidos.
- Atender el ejercicio de derechos de los interesados y gestionar reclamaciones o incidencias.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Italia Aprende, S.L. se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
- Consentimiento del interesado, cuando este sea necesario para finalidades concretas, como el envío de determinadas comunicaciones comerciales o el uso de cookies no técnicas, cuando proceda.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Italia Aprende, S.L.
- Interés legítimo de Italia Aprende, S.L. para la mejora de sus servicios, la atención al cliente, la seguridad de sus sistemas y la defensa frente a reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Italia Aprende, S.L. podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario para la adecuada prestación de los servicios, para el cumplimiento de obligaciones legales o cuando exista habilitación jurídica suficiente.
En particular, los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad, y demás organismos competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Entidades bancarias y prestadores de servicios de pago, para la gestión de cobros y devoluciones.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, correo electrónico, plataformas de formación online, soporte técnico, herramientas de gestión y otros encargados del tratamiento que actúen por cuenta de Italia Aprende, S.L. bajo contrato conforme al artículo 28 RGPD.
- Asesorías contables, fiscales, laborales o jurídicas, cuando resulte necesario para la gestión ordinaria de la actividad.
Italia Aprende, S.L. exigirá a todos sus proveedores el cumplimiento de la normativa de protección de datos y la aplicación de medidas de seguridad adecuadas.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Italia Aprende, S.L. procurará que el tratamiento de los datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o servicios de apoyo podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder desde terceros países.
En tales casos, Italia Aprende, S.L. verificará que la transferencia internacional de datos se realice con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, entre ellas:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u այլ mecanismos legalmente válidos.
En caso de que el usuario desee obtener más información sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias, podrá solicitarla a través de los datos de contacto indicados en esta Política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales, contractuales o administrativas.
- Datos relativos a solicitudes de información: durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y, posteriormente, durante el plazo razonable para atender posibles incidencias o requerimientos.
- Datos de alumnos y clientes: durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales de conservación, contables, fiscales y de responsabilidad.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento, cuando resulte aplicable.
- Datos de navegación y cookies: conforme a lo dispuesto en la Política de Cookies correspondiente y durante los plazos legalmente previstos.
Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán debidamente bloqueados o eliminados conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, en particular:
- Derecho de acceso: conocer si Italia Aprende, S.L. trata o no sus datos personales y obtener información sobre dicho tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos previstos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, el interesado deberá remitir una solicitud a Italia Aprende, S.L. por escrito a la dirección postal indicada o al correo electrónico [email protected], adjuntando copia de un documento acreditativo de su identidad y especificando el derecho que desea ejercer.
Italia Aprende, S.L. atenderá la solicitud en los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, podrá requerirse al interesado para que la subsane.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de los datos esté basado en el consentimiento del interesado, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, sin efectos retroactivos.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad. Para ello, el usuario podrá comunicar su decisión a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio habilitado por Italia Aprende, S.L.
10. Derecho a reclamar ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sitio web: https://www.aepd.es
No obstante, antes de presentar una reclamación, Italia Aprende, S.L. agradece que el interesado se ponga en contacto con la empresa para intentar resolver cualquier cuestión de manera amistosa y eficaz.
11. Seguridad de los datos
Italia Aprende, S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con la normativa aplicable, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento.
Entre otras medidas, pueden implementarse controles de acceso, cifrado, copias de seguridad, políticas de contraseñas, protección frente a accesos no autorizados, registros de actividad y procedimientos internos para la gestión de incidentes de seguridad.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad es absolutamente inexpugnable, por lo que Italia Aprende, S.L. no puede garantizar la invulnerabilidad total de los sistemas.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Italia Aprende, S.L. mediante:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 91 368 74 29
- Dirección postal: Calle de Atocha, 27, 3º B, 28012 Madrid, España
13. Cambios en la Política de Privacidad
Italia Aprende, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de control, cambios en los servicios ofrecidos o mejoras en el funcionamiento del sitio web y de sus procesos internos.
Cuando se produzcan cambios significativos, Italia Aprende, S.L. informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta Política para estar debidamente informado sobre cómo se protegen los datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026.